よくある質問とお問い合わせ

よくある質問（FAQ）

DSCO に連絡するにはどうすればいいですか?

お問い合わせはsupport@dscopop.comまでご連絡ください。
すべての回答は人間が対応しますので、返答までに最大 48 時間ほどかかる場合があります。

注文の状況はどうなっていますか?

ご注文が確定するとメールが届き、発送されると別のメールが届きます。チェックアウト時にアカウントを作成した場合は、サインインしてご注文を追跡できます。ご質問がございましたら、 support@dscopop.comまでお気軽にメールでお問い合わせください。

注文を変更またはキャンセルできますか？

変更またはキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くsupport@dscopop.comまでメールでご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。配送ラベルの作成後は変更できない場合がありますのでご了承ください。

送料はいくらですか？

配送料は場所によって異なり、チェックアウト時に計算されます。注文品が発送されると、すべての配送料は返金されません。海外からの注文の場合、関税や税金が適用される場合がありますが、これは購入者の責任となりますのでご注意ください。

DSCO は海外に発送しますか?

はい、世界中に発送いたします。国際配送料はチェックアウト時に表示されます。輸入関税、税金、追加料金は商品価格や配送料に含まれておらず、購入者の責任となります。

荷物が破損、紛失、盗難にあった場合はどうなりますか?

商品が破損して届いた場合は、配達後 48 時間以内に注文番号と写真をsupport@dscopop.comまでメールでお送りください。交換または返金のお手伝いをさせていただきます。商品が紛失した場合や、配達済みとマークされているのに到着していない場合は、さらに数営業日お待ちください。さらに保護を強化するために、注文の紛失、盗難、輸送中の破損を補償するために、チェックアウト時に Route パッケージ保護を選択することをお勧めします。